پاسخ سوال‌‌هایتان را میتوانید در این صفحه بیابید. در صورتی که به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، برای ما پیام بگذارید.
نحوه سفارش
میتوانید با مراجعه به صفحه پیگیری در سایت از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شود. برای این منظور کافی است شماره سفارش و ایمیل خود را وارد کنید.
در حال حاضر ثبت سفارشات تنها از طریق سایت امکان پذیر می باشد.
ساوا یک فروشگاه محصولات محلی اینترنتی است و امکان خرید حضوری در آن وجود ندارد. شما میتوانید از طریق وب‌سایت ساوا سفارش خود را ثبت کنید و محصول را محل مورد نظرتان تحویل بگیرید.
در حال حاضر امکان ثبت سفارش از طریق سایت برای شهرهای تهران، اصفهان، شیراز و استان البرز ممکن است. برای ثبت سفارش در سایر شهرها از طریق دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.
درحال حاضر امکان ارسال محصولات برای فرد دیگری ممکن است. کافی است در قسمت توضیحات نام فرد گیرنده و مواردی را که لازم است در نظرگرفته شود برایمان بنویسید.
همچنین، به زودی سازوکاری برای ارسال محصولات به صورت هدیه از طریق سایت با بسته بندی و به همراه کارت پستال با متن مورد نظر شما، فراهم خواهد شد.
بله. از آنجایی که تمام محصولات ساوا شامل ضمانت برگشت هستند، در صورتی که نقص یا مشکلی در محصول باشد، میتوانید محصول را برگردانید. در صورتی که مشکلی در محصول تجربه کردید، لطفا از یکی از روشهای تماس با ساوا با ما در ارتباط باشید تا در حداقل زمان، بتوانیم محصول را مرجوع کنیم و بسته جایگزین برایتان بفرستیم.
هزینه ارسال برای سفارشات درشهر تهران ۱۲ هزار تومن خواهد بود.
هزینه ارسال سفارش فوری در شهر تهران ۲۱ هزار تومان است.
هزینه ارسال سفارشات در شهر شیراز ۹۵۰۰ تومان است.
هزینه ارسال سفارشات در شهر اصفهان ۸۵۰۰ تومان است. (هزینه ارسال به شهرهای مجاور شهر اصفهان متغییر است.)
هزینه ارسال در شهر کرج ۱۱ هزار تومان است. ( هزینه ارسال به ۱۵ هزارتومان است.)
سفارشات به صورت عادی در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۱۶ تا ۲۰ به دست شما خواهند رسید.
با انتخاب گزینه ارسال فوری در شهرتهران، سفارشها حداکثر ۳ ساعت بعد به دست شما خواهند رسید.
سفارشات طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد از ثبت سفارش، در بازه زمانی مشخص‌شده به دست شما خواهند رسید.
کیفیت محصولات
محصولات ساوا به صورت پیوسته در مسیر تولید و بستهبندی از لحاظ کیفیت و رعایت مسائل بهداشتی بررسی میشوند. ما با کارگاهها و تولیدکنندههای مجوزدار محلی کار میکنیم و تمام تلاشمان را برای نظارت بر روی کارگاهها داریم، گاهی اگر مورد یا مشکلی در موضوع بهداشت پیش بیاید، آموزشهای لازم را به کارگاهها و تولیدکنندگان محلی میدهیم. با این حال، در صورتی که به علت اقتضائات محصولات محلی و مدل کارگاههای کوچک، مشکلی در کیفیت محصولات وجود داشته باشد، آن را سریعا مرجوع میکنیم و بسته جایگزین خدمتتان ارسال میشود.
شیوه‌ی نگهداری تمامی محصولات در قسمت توضیحات هر محصول روی وب سایت، نوشته شده است.
همچنین موارد غذایی و حساسیتی (همچون بدون شکر و…) در خصوص هر محصول را میتوانید در قسمت توضیحات مطالعه کنید.